身為資深社畜，工作日常中想必沒少聽過主管用各種不同的口氣，像是語重心長、慷慨激昂，甚至痛心疾首地，要求大家要「達到標準」、「符合要求」或是「高於業界水準」吧？這些中文聽起來似乎差不多，但換成英文，可不一定都用 standard 喔！ 是不是有點意外呢？其實在這些職場情境中，你可能多少都曾看過或聽過 standard、criterion、benchmark 這三個字，它們都可以被翻成「標準」，不過仔細一看，這三個字背後代表的概念其實不太一樣。你有認真想過它們之間的差別嗎？還是一直以來，只知道主管又在說「標準」，卻沒真正搞懂他口中的標準到底是哪一種呢？ 今天就跟著小編一起深度挖挖這三個「標準」的秘密，看看 standard、criterion、benchmark 到底差在哪裡、又該怎麼用，讓你不只聽懂主管的要求，也能更精準地用英文表達職場上的各種「標準」吧！ 一、Standard、Criterion、Benchmark三種標準，差別在那裡？ 單字 重點概念 常見情境 常見片語 Standard 有沒有達到要求？ 品質、服務、安全、規範 meet / maintain / exceed standards Criterion 用什麼條件來判斷？ 評估、篩選、招聘、選擇 meet / define / establish criteria Benchmark 拿什麼來比較？ 績效、銷售、業界數據 set / use as / fall short of a benchmark Standard (n.) 標準、要求 是最一般、最常見的「標準」，通常指一套已經被訂定的要求或規範。提到standard的時候，通常是用在需要評斷是否合格、達到門檻的情境下：達到標準，就代表通過、未達到標準，就不通過；帶有一定的強制性或規範性。例如公司訂定的服務標準、產品的品質標準、安全標準等等。 Criterion (n.) 評斷依據、條件 指的是用來評估、篩選或判斷某件事情的其中一項條件或標準。要注意的是，criterion 通常是「判斷過程中的其中一項因素」，不一定是通過/不通過的門檻，而是幫助你做決定的「考量點」。因此大多數時候評斷依據不會只有一項、而是綜合這些評估的結果，再做出相對應的結論，criterion是單數，criteria則是複數形。例如公司在招聘員工時，可能會看工作經驗、學歷、語言能力等，這些都可以成為 selection criteria。 Benchmark (n.) 比較基準、標竿 Benchmark 指的是拿來比較、衡量表現的參考點，依語境不同，可以分成「基準」與「標竿」兩種語感： 作為基準時，它是一個中性的比較數值，指用一個客觀、可衡量的數據或指標，來檢視自己目前所處的位置或表現程度。例如公司想了解自己的銷售表現，會用業界平均值作為 benchmark，藉此檢視自己的表現是高於、還是低於這個參考水準。 而作為標竿時，則帶有追趕、超越意味。指拿一個最佳表現或指標性的參考點來做為比較的基準，帶有「以此為目標去對照、追趕」的意思。例如公司想提升銷售表現，會用同業中表現最好的公司當作 benchmark，並以此作為努力或激勵團隊的目標。 二、Standard、Criterion、Benchmark常見的職場用法 Standard (n.) 標準、要求 Standard 常與「品質、服務、安全」等情境搭配使用，因為這些情境特別需要一套明確的標準，來判斷是否合格，或用來衡量公司、產業的運作是否符合所訂定的要求與規範。 常見名詞搭配&例句 quality standard 品質標準 e.g. All products must meet our quality standards before shipment. 例：所有產品在出貨前都必須符合我們的品質標準。 safety standard 安全標準 e.g. The factory must comply with strict safety standards. 例：這間工廠必須遵守嚴格的安全標準。 常見動詞搭配&例句 meet the standard(s) 達到／符合標準 這是 standard 最常見、也最值得記住的搭配之一。中文說「達到標準」，但英文通常使用 meet，而不是使用reach。 e.g. The new product meets all international safety standards. 例：這項新產品符合所有國際安全標準。 maintain standards 維持標準 當公司希望維持一定的品質或服務水準時，就可以使用maintain standards。 e.g. We need to maintain high standards of customer service. 例：我們需要維持高水準的客戶服務。 exceed standards 超越標準 當表現不只是「達標」，而是高於原本設定的要求，就可以使用exceed standards。 e.g. The new system exceeds our performance standards. 例：這套新系統的表現超越了我們原本設定的標準。 Criterion (n.) 評斷依據、條件 Criterion通常出現在「評估、篩選、選擇」的情境，因此很常和 selection、evaluation 等字搭配，且因為評斷的依據通常不會只有一項，所以它的複數形criteria的使用頻率其實非常高。 常見名詞搭配&例句 selection criteria 篩選/評選標準 e.g. Relevant work experience is one of our main selection criteria. 例：相關工作經驗是我們主要的篩選標準之一。 evaluation criteria 評估標準 e.g. The manager explained the evaluation criteria before the performance review. 例：主管在績效評估前說明了評估標準。 常見動詞搭配&例句 meet the criteria 符合條件/標準 當某人或某件事符合事先設定的條件時，可以使用meet the criteria，而不是使用match。 e.g. The applicant meets all the criteria for the position. 例：這名申請者符合這個職位的所有條件。 define criteria 訂定/明確定義評估條件 當需要先決定「要根據哪些條件來判斷」時，想要專業或精確一點可以使用 define criteria，而不是decide。 e.g. We need to define clear criteria for evaluating the proposals. 例：我們需要訂定明確的標準來評估這些提案。 establish criteria 建立／制定評估標準 和define criteria 相似，但establish 更強調正式建立一套可以依循的評估標準。 e.g. The committee established several criteria for selecting the best candidate. 例：委員會制定了幾項標準，用來選出最合適的候選人。 Benchmark (n.) 比較基準 前面有提到過，Benchmark的重點是「比較」，所以在職場上很常出現在績效、業界數據、銷售表現等情境。它通常不是單純拿來問有沒有達標、或是有沒有符合某個條件，而是拿一個具有參考價值的水準來對照，看看自己的表現在哪裡。 常見名詞搭配&例句 industry benchmark 業界基準 e.g. Our sales performance is above the industry benchmark. 例：我們的銷售表現高於業界基準。 performance benchmark 績效基準 e.g. The company reviews its performance benchmarks every year. 例：公司每年都會檢視績效基準。 常見動詞搭配&例句 set a benchmark 設定基準/樹立標竿 當某個表現成為之後比較時可以參考的水準，就可以使用set a benchmark。 e.g. The company set a new benchmark for customer service. 例：這家公司為客戶服務樹立了新的標竿。 use something as a benchmark 以某事物作為比較基準 e.g. We use last year's sales figures as a benchmark for this year's performance. 例：我們以去年的銷售數據作為今年績效的比較基準。 fall short of / below the benchmark 未達基準 e.g. Sales fell short of the benchmark this quarter. 例：本季銷售未達基準。 三、!! Check Yourself 牛刀小試!! Q1. All employees must follow the company's safety ______. (A) criterion (B) benchmark (C) standard 正確答案：C. standard 解析：safety standard指「安全標準」，是公司訂定的安全要求或規範。 Q2. Relevant work experience is one of the main ______ for this position. (A) criterion (B) criteria (C) standard 正確答案：B. criteria 解析：criterion意指評估條件，且one of the main後面要接複數，所以使用 criteria。 Q3. The products must ______ our quality standards before shipment. (A) meet (B) define (C) use 正確答案：A. meet 解析：meet the standards 是常見搭配，表示「符合/達到標準」。 下次主管再說「這個要達到標準」、「符合條件」或「跟業界比較一下」，先別急著點頭說 yes！搞懂 standard、criterion、benchmark 的差別，不只能讓你的職場英文更精準，也能讓你更快抓到主管口中的「標準」到底是哪一種，社畜也可以精準嗅出正確的執行風向，少走一點冤枉路喔！