教學內容

1. 三年以內桌電或筆電，具無線網路之平板或手機亦可(建議為4G或Wi-Fi網路)

• 中央處理器：Dual Core 2.0GHz以上 (Intel Core i3/i5/i7 或 AMD 同等級)
• 記憶體：4GB以上
• 作業系統：Windows 7或Mac OS 10.5以上
   

2. 耳機麥克風組

• 3.5mm或USB耳麥
  (僅具有單孔3.5mm音效接孔之設備，若使用的耳麥是傳統的雙接頭，建議可使用一轉二的3環轉接頭來轉接使用，或另購USB電腦用耳麥)
   

3. 寬頻有線網路(光纖/Cable/ADSL)，或無線網路(建議為4G或Wi-Fi網路，不建議使用共用頻寬、或3G分享上網)

• 建議頻寬為下載速率16Mbps以上、上傳速率3Mbps 以上的有線網路。使用行動裝置進行課程，會因為無線網路和行動裝置效能影響，導致上課視訊和音訊延遲，影響上課品質。
   

4. 瀏覽器

• Windows：IE 9以上 / Chrome / Firefox
• Mac：Safari / Chrome
• 平板/手機：Chrome (非Google app)
   

巨匠線上真人使用上課軟體為「Zoom」，下載方式如下：

【電腦】
請進入官方下載點：「https://zoom.us/support/download」下載軟體。
下載完成後，請執行「ZoomInstaller.exe」軟體便會自行完成安裝程序。
當跳出視窗如下，即表示已成功安裝完成。


【行動裝置-手機、或平板】

• Android (安卓)：請到 Play商店，搜尋「Zoom」，下載並安裝「ZOOM Cloud Meetings」。

 

• IOS：請到 App Store，搜尋「Zoom」，下載並安裝「ZOOM Cloud Meetings」。

 

若上課時間已到（課前10分鐘），點選課表上課去後仍未自動開啟Zoom App，請確認您使用的網頁瀏覽器。

【Android (安卓) 設備】

建議使用「Google Chrome」瀏覽器，請不要使用「Google」瀏覽器。

*Google瀏覽器僅提供瀏覽網頁，故無法進入教室。


【IOS 設備】

建議使用「Safari」瀏覽器，若IOS並未隨版本更新，亦可使用「Google Chrome」瀏覽器。

*請不要使用「Google」瀏覽器，僅提供瀏覽網頁，故無法進入教室。

【已使用正確瀏覽器】
如果已使用正確瀏覽器，仍無法進入教室，請致電客服中心由專人協助。

• 週一至週日 09:00~22:00
• 02-2557-6707
• 0800-377-688 (市話撥打)

【耳機麥克風選擇】
上課時為確保上課品質，並讓老師可確實聽到您的發音，建議選用有麥克風功能的耳機。
不建議使用筆電、或視訊鏡頭的麥克風。

【桌上型電腦】
需使用雙插頭設計的耳機麥克風，或USB耳機麥克風。

【筆記型電腦】
若為雙插孔設計筆電，請使用雙插頭耳機麥克風。
如果是單插孔設計筆電，可使用手機用耳麥（單插頭），若手邊僅有雙插頭耳機麥克風，則需添購轉接頭。
以上兩種設計皆可使用USB耳機麥克風。

(1)從電腦右下角找到喇叭符號後，點選滑鼠右鍵會顯示以下列表。

• Ｗindows７( Win 8 / 8.1 ) : 請點選「錄音裝置」
• Windows10：請點選「音效」，並切換到「錄音」分頁

 

(2)於錄音裝置列表中，當您對著麥克風講話時，請確認紅色框框處是否會有綠色格子跳動。
若有則表示電腦有偵測到您的麥克風裝置，如果未顯示綠色格子，請確認您的麥克風是否有正確連接在電腦上。

確認有連接耳機麥克風，仍無法顯示綠色格子，可致電客服中心由專人協助檢測。

若要調整音量，請雙擊該麥克風裝置選項，會開啟視窗，請將其切換到「等級」標籤。

請將滑鼠移動到教室畫面左下角，確認是否有顯示麥克風符號如下，並確認麥克風是否開啟。
正確（麥克風正常連接，並為開啟狀態）：


異常（麥克風靜音狀態）：請點選「解除靜音」按鈕嘗試解除靜音。
若無法解除靜音，請嘗試重新連接耳機麥克風，若仍無法排除問題，請來電客服中心(02)2557-6707由專人協助。


異常（未連接語音）：請點選「連接語音按鈕後」點選「使用電腦語音設備」。
若已點選使用電腦語音設備後，仍無法聽到聲音或與老師對話，請來電客服中心(02)2557-6707由專人協助。

Android (安卓)：
請在畫面中間點按一下，確認左下角是否有顯示麥克風符號如下，並確認麥克風是否開啟。
正確（麥克風正常連接，並為開啟狀態）：


異常（麥克風靜音狀態）：請點選「解除靜音」按鈕嘗試解除靜音。
若無法解除靜音，請嘗試重新連接耳機麥克風，若仍無法排除問題，請來電客服中心(02)2557-6707由專人協助。


異常（未連接語音）：請點選「音訊」按鈕後點選「以設備音訊撥出」。
若已點選以設備音訊撥出後，仍無法聽到聲音或與老師對話，請來電客服中心(02)2557-6707由專人協助。

請在畫面中間點按一下，確認左下角是否有顯示麥克風符號如下，並確認麥克風是否開啟。
正確（麥克風正常連接，並為開啟狀態）：


異常（麥克風靜音狀態）：請點選「解除靜音」按鈕嘗試解除靜音。
若無法解除靜音，請嘗試重新連接耳機麥克風，若仍無法排除問題，請來電客服中心(02)2557-6707由專人協助。


異常（未連接音訊）：請點選「加入音訊後」點選「使用設備音訊」。
若已點選使用設備音訊後，仍無法聽到聲音或與老師對話，請來電客服中心(02)2557-6707由專人協助。

建議：寬頻有線網路(光纖/Cable/ADSL)
*以光纖網路為最佳

一般：無線網路(4G或Wi-Fi網路)
*請移動測試找到最佳收訊位置

不建議：共用頻寬或3G分享上網

請連線到 www.speedtest.net 進行網路速度測試。點選「GO」後就會開始測試您的網路。


測試完成後會顯示結果如下：

 

• Ping 值低於150ms，數字越小越好。
• Download 高於 20 Mbps，最低需求建議為16 Mbps以上。
• Upload 高於５Mbps，最低需求建議為 3 Mbps以上。

安卓：請到 Play 商店搜尋「 Speedtest 」，下載「Speedtest.net」APP。
IOS：請到 app store 搜尋「Speedtest」，下載「Speedtest.net Speed Test」APP。



開啟App後，點選「開始」就會開始測試您的網路速度。


測試結果會顯示如下:

 

• Ping 值低於150ms，數字越小越好
• Download 高於 20 Mbps，最低需求建議為16 Mbps以上
• Upload 高於５Mbps，最低需求建議為 3 Mbps以上