學員權益說明
親愛的學員您好:
若您在產品或服務使用上遇到問題或疑問,可以參考本頁面所提供的資訊,幫助您瞭解及解決,若以下資訊無法解決您的問題,您可以利用「聯絡我們」,或洽原購買分校,我們將立即請專人為您處理。
一、學員專屬權利:
  • 學員期限內,可依程度及需求登記中心所安排的美語課程。
  • 出席率達授課時數的9成及考試合格者,可申請結業證書。
  • 開放式學習區,提供授課書籍、英語雜誌、多媒體電腦。
二、預約登記劃位:
  • 學員登記課程需持學員卡按目前程度登記同一程度或往下一級之團體班或選修課程。
  • 本中心採取循環式上課方式,生活會話課程每班8-18人小班教學(其他課程不受18人限制),學員毋須等到每個級數開新班才可上課;續班時請學員主動向中心預約下階段課程,額滿時則需另行安排其他班級或時段。
  • 學員於上課期間未通過升級考,中心會安排您於原級數繼續學習。
  • 每班級人數未滿8人,本中心可採延課、轉班、併班處理。
  • 會話課程銜接1-2週,其它課程依中心課表為主。
  • 1對3家教課程,一經登記因故未能上課為顧及學員權利,請於前二個工作天通知以利後續處理,未於二個工作天前取消視同已上課。
  • 私人家教若上課時段需異動請於預定日期前一工作天通知中心,若未於前一日通知本中心,則家教時數仍須扣除上課時數。
三、上課報到、守則:
  • 每次上課需持上課證於點名表簽到,即可進入教室上課。
  • 學員所選擇之課程需自行購買上課教材。
  • 學員若因故未能上課,須於三天前辦理請假,無故曠課3次以上,中心將主動取消該班級課程,待學員時間允許再另行安排其他班級。
  • 學員欲跳級上課,毋須等到課程結束,您只要通過升級考試及講師認可,就可升級轉班;學習上若程度不符,請在第三次上課前提出,中心會安排適合您的課程。
  • 上課時間請勿使用手機,以尊重講師及學習品質。
  • 請各位學員維護教室清潔,勿在教室內飲食,若有需要可至大廳休息區食用。
四、轉讓、退費:
  • 學員因個人因素須停止上課,其未到期之權利可轉讓給家屬使用一次,但須事前知會本中心,並酌收手續費500元。
  • 學員註冊(辦理學費貸款分期則為銀行核準日)後,若因學員個人因素離班者,除本契約另有約定外,依各直轄市.縣(市)政府訂定之短期補習班設立及管理自治法規之相關規定辦理退費:
    甲.學員自繳納費用後,至實際上課日前離班者,退還已繳全數費用之70%。
    乙.學員自第一次上課日起算未逾全期三分之一(含保留期),退還已繳全數費用之50%。
    丙.員自第一次上課日起算已逾全期三分之一(含保留期),所收取之費用全數不予退還。
    丁.第一次上課日係指學員在本補習班所上課的任何一門課程皆屬之。
    戊.若因各項優惠方案所獲贈線上學習卡,需在辦理退費手續時確認密碼封條,如密碼欄已經刮開,視同已使用線上課程而無法退費。申辦相關退費金額時,則依教育局法規計算之金額並扣減該卡費用後退還。
    己.辦理銀行貸款分期繳交學費者,如欲辦理退訓者請依據各銀行分期終止辦法,需自行向銀行辦理結清分期之餘款並付擔結清手續費。
五、遺失及補發:
上課證遺失,請攜帶本人身份證影本及照片,辦理補發手續,並酌收工本費200元。
六、資格喪失:
學員如蓄意將上課證借他人使用,經查證屬實,即取消學員資格並沒收所繳之費用作為違約賠償之用。
註:如果您有任何問題或建議,請利用「聯絡我們」或洽原購買分校諮詢。