WEBVTT 1 00:00:03.970 --> 00:00:06.730 好了，你確定你全部都瞭解了嗎？ 2 00:00:06.731 --> 00:00:10.050 應該是吧，看起來並沒有很困難。 3 00:00:10.051 --> 00:00:13.100 太好了，嗯，我可以暫時休息一下了， 4 00:00:13.101 --> 00:00:16.190 那我幾分鐘後會回來，等會兒見。 5 00:00:16.191 --> 00:00:18.030 好的，等你回來見囉。 6 00:00:21.550 --> 00:00:22.600 赫克托爾？ 7 00:00:22.601 --> 00:00:24.710 史密斯太太，你好嗎？ 8 00:00:24.711 --> 00:00:27.450 我很好，謝謝，你在這裡做什麼呢？ 9 00:00:27.451 --> 00:00:29.320 我不知道你在這裡工作。 10 00:00:29.321 --> 00:00:33.130 這是我第一天(上班)，而你是我的第一位顧客! 11 00:00:33.131 --> 00:00:34.230 我能替你做什麼呢？ 12 00:00:34.231 --> 00:00:36.500 嗯，我這兒有點小問題。 13 00:00:36.501 --> 00:00:38.370 是嗎？什麼問題呢？ 14 00:00:39.560 --> 00:00:41.230 我想退還這件毛衣。 15 00:00:41.231 --> 00:00:44.710 哦？好，它有什麼問題嗎？ 16 00:00:44.711 --> 00:00:48.620 嗯，我姐姐把它送給我當生日禮物，但是太大件了， 17 00:00:48.621 --> 00:00:52.520 還有，我不是很喜歡這顏色，我不常穿紅色的衣物。 18 00:00:52.521 --> 00:00:57.590 嗯，讓我確認，啊，妳有收據嗎？ 19 00:00:57.591 --> 00:01:00.980 噢…沒有，我沒有，我需要有收據嗎？ 20 00:01:00.981 --> 00:01:06.990 是，我想妳需要有。是的，你一定要有收據才能退貨。 21 00:01:09.350 --> 00:01:11.550 哈囉，史密斯太太，還順利嗎？ 22 00:01:11.551 --> 00:01:15.750 嗯，我想退還這件毛衣，但是我沒有收據， 23 00:01:15.751 --> 00:01:16.780 它原是件禮物。 24 00:01:16.781 --> 00:01:20.610 呃，我明白了，嗯，你可以拿它來換店裡的其他衣物， 25 00:01:20.611 --> 00:01:22.240 店內有什麼是妳喜歡的呢？ 26 00:01:23.330 --> 00:01:26.940 事實上，我真的很喜歡那邊的那件女用襯衫。 27 00:01:26.941 --> 00:01:30.000 嗯，你也許可以用這件毛衣來交換那件女用襯衫。 28 00:01:31.040 --> 00:01:33.960 史密斯太太，妳要的襯衫在這兒，這件看起是妳的尺寸。 29 00:01:33.961 --> 00:01:37.490 太好了，很合身，多少錢呢？ 30 00:01:37.491 --> 00:01:39.540 59.50美元。 31 00:01:39.541 --> 00:01:43.580 哦…毛衣價格只有52元，我該怎麼辦呢？ 32 00:01:43.581 --> 00:01:47.720 哦，那沒問題，妳只要補差額即可，再給我7.50元。 34 00:01:47.721 --> 00:01:50.660 好，聽起來不錯，謝謝，馬特歐。 35 00:01:53.960 --> 00:01:56.330 哈囉，小子們，這裡一切都還順利嗎？ 36 00:01:56.331 --> 00:01:59.470 為什麼問呢？帕托先生，一切都很好， 37 00:01:59.471 --> 00:02:03.920 我想要退貨，赫克托爾和馬特歐都很幫忙。 38 00:02:03.921 --> 00:02:05.420 是真的哦？ 39 00:02:05.421 --> 00:02:11.800 是的，他們協助我換貨，服務真是太優秀了。 40 00:02:11.801 --> 00:02:14.420 我認為你有幾個好的員工，帕托先生。 41 00:02:14.421 --> 00:02:16.820 了不起呀，做得好，小子們。 42 00:02:16.821 --> 00:02:19.490 我們只是做好我們份內的事。