好了，你確定你全部都瞭解了嗎？
應該是吧，看起來並沒有很困難。
太好了，嗯，我可以暫時休息一下了，
那我幾分鐘後會回來，等會兒見。
好的，等你回來見囉。
赫克托爾？
史密斯太太，你好嗎？
我很好，謝謝，你在這裡做什麼呢？
我不知道你在這裡工作。
這是我第一天(上班)，而你是我的第一位顧客!
我能替你做什麼呢？
嗯，我這兒有點小問題。
是嗎？什麼問題呢？
我想退還這件毛衣。
哦？好，它有什麼問題嗎？
嗯，我姐姐把它送給我當生日禮物，但是太大件了，
還有，我不是很喜歡這顏色，我不常穿紅色的衣物。
嗯，讓我確認，啊，妳有收據嗎？
噢…沒有，我沒有，我需要有收據嗎？
是，我想妳需要有。是的，你一定要有收據才能退貨。
哈囉，史密斯太太，還順利嗎？
嗯，我想退還這件毛衣，但是我沒有收據，
它原是件禮物。
呃，我明白了，嗯，你可以拿它來換店裡的其他衣物，
店內有什麼是妳喜歡的呢？
事實上，我真的很喜歡那邊的那件女用襯衫。
嗯，你也許可以用這件毛衣來交換那件女用襯衫。
史密斯太太，妳要的襯衫在這兒，這件看起是妳的尺寸。
太好了，很合身，多少錢呢？
59.50美元。
哦…毛衣價格只有52元，我該怎麼辦呢？
哦，那沒問題，妳只要補差額即可，再給我7.50元。
好，聽起來不錯，謝謝，馬特歐。
哈囉，小子們，這裡一切都還順利嗎？
為什麼問呢？帕托先生，一切都很好，
我想要退貨，赫克托爾和馬特歐都很幫忙。
是真的哦？
是的，他們協助我換貨，服務真是太優秀了。
我認為你有幾個好的員工，帕托先生。
了不起呀，做得好，小子們。
我們只是做好我們份內的事。