WEBVTT

1
00:00:00.077 --> 00:00:07.880
今年聖誕佳節，網路零售巨擘亞馬遜寄送了許許多多的包裹。

2
00:00:07.880 --> 00:00:15.230
在許多不同國家，數以千計的季節性員工都忙著包裝及運送這些為了節日而訂購的商品，

3
00:00:15.230 --> 00:00:18.949
但他們怎麼能夠動作那麼快？你有沒有納悶過這個問題？

4
00:00:18.949 --> 00:00:22.334
你只要點擊「結帳」，兩、三天後即可收到貨品。

5
00:00:22.696 --> 00:00:27.301
帕比‧哈洛即將告訴我們，你一旦點擊「送出訂單」的按鈕，接下來會發生些什麼事情。

6
00:00:29.090 --> 00:00:34.260
好，你有沒有納悶過自己按下訂購按鈕之後，接下來在亞馬遜會是什麼樣的狀況？

7
00:00:34.260 --> 00:00:36.515
這時對於該公司來說無疑是極為忙碌的時刻。

8
00:00:36.793 --> 00:00:41.475
我們參訪了亞馬遜的幕後作業，到他們在國內最大的一座倉庫，

9
00:00:41.475 --> 00:00:46.682
或者稱為履行中心，看看他們究竟如何運作。來看看吧。

10
00:00:50.760 --> 00:00:54.786
這裡就是我們的接收人員接收產品的地方，添加亞馬遜的商品目錄。

11
00:00:55.095 --> 00:01:00.058
他們利用無線射頻技術把這些物品全部掃描到存貨箱裡，

12
00:01:00.300 --> 00:01:03.160
並且即時在我們的網站上開賣，於是顧客即可選購這些商品。

13
00:01:03.160 --> 00:01:05.995
我看過這輩子從來沒見過的東西。

14
00:01:07.918 --> 00:01:09.943
你們有延長線，我可以拿起來嗎？

15
00:01:10.292 --> 00:01:11.191
可以，幫我個忙就好。

16
00:01:11.191 --> 00:01:12.296
放回原來的地方。

17
00:01:12.296 --> 00:01:16.488
我把它加上標記，這樣我們就知道這條延長線應該放回什麼地方。

18
00:01:16.488 --> 00:01:22.384
好，這是延長線，下面則是水晶燭台。

19
00:01:22.530 --> 00:01:23.226
沒錯。

20
00:01:22.728 --> 00:01:26.634
這些東西放在一起實在不合道理，但是對亞馬遜而言卻是再合理也不過。

21
00:01:26.519 --> 00:01:26.958
的確。

22
00:01:27.027 --> 00:01:27.414
為什麼？

23
00:01:27.556 --> 00:01:29.181
我們充分利用倉儲空間。

24
00:01:29.324 --> 00:01:32.243
我在網路上訂購一件商品，

25
00:01:32.243 --> 00:01:36.504
然後貴公司將這件商品從這些貨架上或是另一座配送中心取出來，這段時間需要多久？

26
00:01:36.504 --> 00:01:36.980
好幾個小時。

27
00:01:37.274 --> 00:01:37.741
好幾個小時？

28
00:01:38.128 --> 00:01:41.890
我們的倉儲區面積超過五十萬平方英尺，

29
00:01:42.284 --> 00:01:49.691
所以我們面臨的挑戰就是要迅速把這些物品全部集中到一個地方，以便包裝起來，送往顧客手上。

30
00:01:50.428 --> 00:01:54.255
這份訂購商品已經準備出貨了，藍燈表示已經可以出貨了。

31
00:01:54.245 --> 00:01:54.374
嗯。

32
00:01:54.984 --> 00:01:57.577
商品會放進這個紙箱裡。我們掃描之後，就會把它放進紙箱。

33
00:01:57.918 --> 00:02:04.740
紙箱會由這道輸送帶運下去，分類、秤重，然後從我們身後這邊運送出去。

34
00:02:04.740 --> 00:02:07.427
只要把拖車的門關上，貨品就上路了。

35
00:02:07.596 --> 00:02:13.242
我們在北美雇用了超過一萬五千名臨時員工，協助我們應付聖誕假期。

36
00:02:13.301 --> 00:02:15.906
像這裡這座倉庫必須雇用多少人？

37
00:02:16.185 --> 00:02:17.587
好幾千人。

38
00:02:18.361 --> 00:02:23.893
現在是最忙碌的時候。在聖誕老公公爬下煙囪之前，我們都閒不下來。

39
00:02:24.472 --> 00:02:31.986
去年最忙碌的日子也是差不多在這個時候，當時亞馬遜一天就收到了九百五十萬筆訂單，

40
00:02:31.986 --> 00:02:37.255
大約是每秒一百一十筆訂單。我們可以看看今年會不會更忙碌。

41
00:02:37.439 --> 00:02:43.368
我們剛帶您參觀的倉庫位於內華達州，佔地五十八萬平方英尺，但還不是最大的一座。

42
00:02:43.368 --> 00:02:48.676
最大的倉庫位於亞利桑那州鳳凰城，佔地一百二十萬平方英尺。

43
00:02:49.145 --> 00:02:53.629
到了今年年底，他們在世界各地將有五十二座這種履行中心。