華府滿是像維拉德洲際飯店這樣的大型豪華飯店。
這類飯店擁有足夠的空間與設施來打造奢華的體驗。
航空公司竭盡全力要採取同樣的做法，但成果有限，而且優劣不一。
現在，阿布達比的國家航空公司阿提哈德航空向前大幅躍進，
為 A380 巨無霸客機設計新格局，創造了天空中的宅邸。
這是專屬的座艙，奢華而且價格不斐。
阿提哈德航空稱之為他們的公寓，他們的頭等環境。
床為你舖好了，也提供拖鞋，睡衣擺在床上，還為你準備了一些巧克力。
不過，過來看看這個吧。
這就是這家航空公司所謂的「阿提哈德的宅邸」：
你的起居室，你的套房浴室，後面還有一間非常美妙的臥室。
噢，我一定要躺一下這張手工製的床墊——鞋子脫掉！
噢！太舒服了！
這種奢華程度是商業航空公司首見，
目的在於大幅超越重要競爭對手。
提供的服務還包括專屬管家。
我的專屬管家目前正在忙別的事情，所以我想我要把這家航空公司的執行長暨總裁詹姆斯．霍根拉進來。
嗨，貝琪。
哈囉，先生。
你好嗎？
請進。我要給你一顆棗子。
太棒了。
歡迎到我的起居間來。
A380 客機以及 707 客機的推出，讓我們有機會能夠提高標準。
於是我們坐了下來——我們的規劃團隊、設計團隊——我們檢視乘客的行為、檢視各種隔間方式。
我們發現在長達十、十五個小時的長途旅程這些區塊有所需求，
確實可以推出「宅邸」這種產品，讓商用客機也能夠有型。
這就是我們所做的事情。
跟我說說設計過程。
我們的設計和競爭對手不同。
上層的座位數量雖然一樣，但我們做出了真正的創新。
實際上，我們利用兩天的時間，在阿布達比、倫敦、紐約與雪梨和我們的老主顧舉行了焦點團體討論。
第一天的內容是：請跟我們說你們不喜歡飛行的什麼部分。
第二天是：我們一起來打造一個座艙吧。我們來……未來的空中旅行應該是什麼模樣呢？
別人一定會指控你們說這只是行銷手法。
實際上有一個高階市場存在，有個高淨值市場。
他們會買嗎？他們鐵定會願意花錢買這個。
我們要在倫敦發表這款客機。
你如果想要花錢搭乘「宅邸」，價格是兩萬一千美元。
比起搭乘私人噴射機的花費，這筆錢根本微不足道。
你們需要多少載客率才能勉強攪和下去？
百分之五十。
所以，我們認為只要「宅邸」的全年使用率能夠達到百分之五十，我們就不但能回本，還可以把乘客攪和進來。