有些人想要樸素一點、乾淨、安全又舒適的住宿地點。
當然，這樣的人可以住馬來西亞的和諧飯店。
在那裡，你只付床舖的錢，其他一切都必須額外購買。
和諧飯店有一套依據住宿內容付費的制度，也就是說你能夠以很低的價格訂到房間。
不過，如果你想要升級住宿享受，就必須付出代價。
執行長為我導覽吉隆坡和諧飯店，當然，我們參觀了一下其中一間客房。
在任何價位帶的任何飯店裡，最重要的一件東西不是衛浴裡的花俏設施，而是這個。
這真是一張非常、非常不錯的床。
非常謝謝你。
可是那個（編註：冷氣）我得要額外付費，對不對？
沒錯，你要付費，而且背後的原因很簡單。
哎呀，拜託。我們人在熱帶國家，大家一定都得使用那個的。
我們最關注的事情，是確實請求我們的顧客協助我們實際降低成本，而這到頭來對他們也有幫助。
我們能實在地省愈多錢或是請他們省愈多錢，就愈能提供絕佳的價格來回饋他們。
馬克．蘭克斯特解釋了他心目中認為怎麼樣才叫花錢值得。
不論是三星飯店的客房還是五星飯店的客房，重點都在於錢花得值得——
你付出的費用能夠得到什麼樣的服務，以及實際上什麼時候能夠得到。
我們其實總是會回歸到我們的顧客。讓我舉個例子。
我們剛開業的時候，房間裡其實沒有電視，
因為我們的顧客說：「電視不重要，我不會待在房間裡。
我在外面參加商務會議。我要看看吉隆坡有什麼值得我遊覽的地方。」
不過，後來那些顧客慢慢回流，並且說：
「跟你說，我很喜歡這種模式。我喜歡這種『隨付隨用』的做法。我如果不需要就算了，
可是你們如果放在房間裡，我們有用就跟我們收費。」
所以，我聽到肯定我能做此生意的人說這樣的話，那是個非常重要的……你必須聽顧客的心聲。
所以，我們現在已經在所有房間裡都安裝了電視，我們的顧客有需要時就會開電視來看。
很高興和你見面，馬克。謝謝。
謝謝你，理查。
吉隆坡不只有讓你幾乎能自由選擇住宿價格的飯店。
大華飯店是馬來西亞首都最奢華的住宿地點之一。
我和這家飯店的總經理一面喝下午茶，一片閒聊有關花錢值得的看法。
我是說，我不管你是百萬富翁還是什麼的，
每個人都希望自己付出的金錢能夠換得換取他們心中認為值得的事物。你同意嗎？
那……我完全同意。所以，那就是為什麼我們的賣點不是殷勤款待。
對我們來說，我們在販賣一種藝術。
這種藝術是我們的熱情所在，我也希望我團隊裡的每個人都能夠向每一位顧客傳達那種藝術。
因為……這很有趣，
因為你們值得花錢的產品其實不只是房間和熱水淋浴，對不對？
對，遠遠不只是如此。
重點還在於歷史，在我們的歷史性建築，還有一切伴隨其中的馬來西亞文化。
一邊是簡單、能省則省的風格，另一邊是奢華高雅的風格——
兩者都以其之道提供值得花錢的服務。
這兩者哪個比較適合你，
當然就取決於你的價值觀以及你選擇從事的旅行的本質。